Refund policy
1. Dreptul de retragere (Retur în 14 zile)
La AutoPartsManu, ai dreptul să returnezi produsele comandate online în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, conform OUG nr. 34/2014, fără a fi nevoie să oferi un motiv.
Pentru inițierea returului, trebuie să ne notifici prin:
Email: autopartsmanu1980@gmail.com
Formular de retur disponibil pe site
📦 2. Condiții de acceptare a returului
Pentru ca produsul să fie eligibil pentru retur, trebuie să respecte:
Să fie în aceeași stare în care a fost livrat
Să NU fie montat sau utilizat
Să nu prezinte zgârieturi, lovituri sau urme de uzură
Să fie returnat în ambalajul original, cu toate accesoriile
Să fie însoțit de factura sau dovada achiziției
🔴 Produsele care prezintă urme de montaj NU vor fi acceptate la retur.
🚚 3. Costuri și livrare retur
Costul transportului pentru retur este suportat de client
În cazul în care produsul este defect sau greșit livrat, costul este suportat de AutoPartsManu
Produsul trebuie trimis în maximum 14 zile de la notificarea returului
💰 4. Rambursarea banilor
Rambursarea se face în termen de maximum 14 zile de la acceptarea returului
Banii se returnează prin aceeași metodă de plată folosită la comandă
Ne rezervăm dreptul de a amâna rambursarea până la recepționarea produsului
⚠️ 5. Produse care NU pot fi returnate
Pentru siguranța și conformitatea produselor, următoarele categorii NU pot fi returnate:
Produse care au fost montate sau utilizate
Produse fără ambalaj original
Produse deteriorate de client
🔴 Produse electronice auto (IMPORTANT):
Produsele electronice (ex: senzori, calculatoare auto, module, unități ECU, componente electrice) NU pot fi returnate dacă au fost desigilate, montate sau utilizate, deoarece acestea pot fi afectate de instalare și nu mai pot fi revândute ca produse noi.
🔧 6. Produse defecte sau în garanție
Dacă produsul este defect sau neconform:
Ai dreptul la înlocuire, reparare sau rambursare
Reclamația trebuie făcută în cel mai scurt timp după constatarea problemei
Se aplică legislația privind garanția produselor (Legea 449/2003)
📞 7. Contact
Pentru retururi sau suport:
📧 Email: autopartsmanu1980@gmail.com
🌐 Website: AutoPartsManu (secțiunea Contact)